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Muitas organizações realizam inquéritos de mercado para recolher informações que lhes permitam obter informações sobre: feedback do produto, mercados-alvo, fidelidade do cliente e capacidade de resposta. Esta informação pode ser útil para compreender o conhecimento da marca e os hábitos de compra dos clientes. O principal objetivo de um estudo de mercado é ajudar uma […]

Há décadas que o inquérito faz parte dos planos empresariais. Uma empresa pode ter como objetivo inquirir tanto os clientes como os trabalhadores que lhe estão associados. Os inquéritos são considerados uma ferramenta eficaz na obtenção de feedback que pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e os níveis de satisfação. Porquê inquéritos de

Um estudo de mercado é uma ferramenta utilizada para investigar o estado do mercado através da análise de um produto específico ou de um conjunto de produtos. Este tipo de inquérito pode revelar informações valiosas sobre o mercado e os clientes. Por exemplo, pode informar-se sobre as atitudes e opiniões dos clientes relativamente aos seus

Uma empresa não pode prosperar sem manter os seus clientes actuais. É fundamental manter os clientes satisfeitos. Para além de utilizar inquéritos de satisfação do cliente, há outras coisas que pode fazer para manter os seus clientes actuais satisfeitos: Incentivar as reuniões presenciais. Os clientes têm mais facilidade em relacionar-se com pessoas que conheceram ou

Falar em público pode ser assustador para muitas pessoas. Mas não tem de ser assim! Um artigo da Inc. destaca 25 dicas para ajudar a melhorar as suas capacidades de oratória: Fazer um curso. Juntar-se a um grupo. Prática. Preparar. Chegue ao seu público. Utilizar ferramentas. Conheça o seu ambiente. Obter experiência. Observar os outros.

Pode ser difícil escolher um software de estudos de mercado para realizar os seus inquéritos de satisfação dos clientes em linha. Há tantas opções por aí. Para aqueles que são novos nos inquéritos em linha, pode ser extremamente complicado. Eis algumas dicas para começar: Comece com produtos gratuitos. Os produtos gratuitos são os melhores para

O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta útil para avaliar a fidelidade dos clientes à sua marca. Atualmente, está a tornar-se extremamente popular, em particular nas empresas da Fortune 1000. De facto, dois terços de todas as empresas da Fortune 1000 utilizam esta métrica. A Net Promoter Score (NPS) é calculado com base nos

Os inquéritos de opinião e de satisfação dos trabalhadores são úteis para fornecer informações que podem servir de base à formação e desenvolvimento organizacionais. Podem avaliar o desempenho e o sucesso de uma organização. Podem também avaliar se a missão de uma organização está a ser comunicada aos empregados. Por último, podem obter informações sobre

Atualmente, as empresas estão muito interessadas em conhecer as atitudes, os sentimentos e os comportamentos dos seus empregados. Por outras palavras, gostam de dar voz aos empregados. As organizações também estão interessadas no empenhamento e/ou desmobilização dos trabalhadores. É por esta razão que muitas organizações estão interessadas em realizar inquéritos sobre o envolvimento dos trabalhadores.

Em que é que os inquéritos de pulso são diferentes de outros tipos de inquéritos? Os inquéritos por impulsos são normalmente mais curtos e mais precisos. O objetivo não é recolher uma vasta gama de informações, mas sim algumas questões em profundidade. Um inquérito de bolsa típico contém apenas cerca de cinco a dez perguntas.