Pesquisa de Satisfação do Cliente

Para ficar à frente em um mercado em constante mudança, você deve se comunicar regularmente com seus clientes. As pesquisas de satisfação do cliente da Ambivista são uma maneira rápida e fácil de coletar feedbacks acionáveis.

A Ambivista permite que você obtenha o feedback necessário para manter seus clientes satisfeitos e recorrentes. Nossas ferramentas de pesquisa de satisfação do cliente permitem que os usuários coletem dados sobre a experiência do cliente, meçam a satisfação geral do cliente em tempo real e gerem percepções que influenciam as decisões de negócios.

Sempre que vivenciamos um evento da vida, há uma reação emocional que de alguma forma molda nossa ação ou inação futura. O mesmo vale quando se fala sobre experiências do cliente. As pesquisas de satisfação do cliente, especialmente quando utilizadas como parte do programa Voz do Cliente (VOC), ajudam a confirmar as preferências do seu cliente e a agrupar as suas ideias. Em última análise, altos níveis de satisfação do cliente são fortes preditores de lealdade, retenção e referências.

Avalie os resultados de iniciativas de melhoria implementadas por meio de pesquisas de satisfação do cliente em sua organização.

Nosso Modelo de Satisfação do Cliente

Metodologias de Satisfação do Cliente

Avaliação Pós-compra.

Se você fizer uma compra na loja, provavelmente receberá um link de pesquisa em seu recibo de compra. Obter feedback em pesquisa de clientes no momento da venda (ou logo depois) é a maneira mais popular de avaliar a satisfação do cliente.

Pesquisas de Satisfação.

 As pesquisas de satisfação são úteis quando as organizações desejam monitorar continuamente a satisfação de grupos de clientes. Isso geralmente é concluído em intervalos definidos para fornecer um snapshot das experiências e expectativas do cliente.

Rastreamento Contínuo de Satisfação.

O rastreamento contínuo da satisfação fornece um meio para as organizações rastrearem a satisfação de clientes específicos em períodos de tempo. Isso é feito obtendo-se o feedback de um cliente específico no (ou logo após) o momento da venda – e em intervalos regulares posteriormente. Esta é sem dúvida a maneira mais direta de garantir a retenção de clientes individuais.

Você está pronto para começar? Solicite uma demonstração e comece a criar sua própria pesquisa de satisfação do cliente.

Centenas de Clientes
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Eu participei do tour inicial da Ambivista, e é uma ferramenta abrangente e robusta que rivaliza com outras ferramentas de pesquisa baseadas em nuvem e software que encontrei no passado, incluindo Survey Monkey e Inquisite.

Eu participei do tour inicial da Ambivista, e é uma ferramenta abrangente e robusta que rivaliza com outras ferramentas de pesquisa baseadas em nuvem e software que encontrei no passado, incluindo Survey Monkey e Inquisite.

Eu participei do tour inicial da Ambivista, e é uma ferramenta abrangente e robusta que rivaliza com outras ferramentas de pesquisa baseadas em nuvem e software que encontrei no passado, incluindo Survey Monkey e Inquisite.

Comece a criar sua primeira pesquisa agora

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