Pode ser difícil escolher um
software de estudos de mercado
para realizar os seus inquéritos de satisfação dos clientes em linha. Há tantas opções por aí. Para aqueles que são novos nos inquéritos em linha, pode ser extremamente complicado. Eis algumas dicas para começar:
- Comece com produtos gratuitos. Os produtos gratuitos são os melhores para os principiantes. Uma vez que não dispõem de certas funcionalidades, as plataformas em linha gratuitas tendem a ser simples, intuitivas e fáceis de utilizar. Dá-lhe a oportunidade de se familiarizar com a tecnologia dos inquéritos em linha. É possível criar inquéritos curtos e simples sem ficar demasiado sobrecarregado.
- Considere software pago para aumentar a funcionalidade. Se um produto gratuito não oferecer todas as funcionalidades de que necessita, é altura de considerar um software pago. Avalie todas as suas necessidades e a funcionalidade de todas as opções pagas. As empresas de maior dimensão podem necessitar de inquéritos mais detalhados e personalizáveis, lógica avançada de saltos, filtros e suporte multimédia. Faça a sua pesquisa!
- Obtenha uma avaliação gratuita de qualquer software pago que esteja a considerar. Em vez de investir antecipadamente, tente obter uma versão experimental do software que está a considerar. Isto permitir-lhe-á familiarizar-se com o software antes de se comprometer. O ensaio ajudá-lo-á a determinar se é realmente o que pretende. Também é uma boa ideia permitir que outros funcionários passem algum tempo a familiarizar-se com o software durante o período experimental – especialmente se forem eles a utilizá-lo. Podem também dar feedback sobre o software.
