Muitas organizações realizam inquéritos de mercado para recolher informações que lhes permitam obter informações sobre: feedback do produto, mercados-alvo, fidelidade do cliente e capacidade de resposta. Esta informação pode ser útil para compreender o conhecimento da marca e os hábitos de compra dos clientes.
O principal objetivo de um estudo de mercado é ajudar uma organização a tomar decisões informadas relativamente a: inovação, crescimento, produtos, preços, promoção e local. A sua organização pode melhorar os seus serviços e produtos com base nas informações recolhidas através desse inquérito.
Razões para a realização de estudos de mercado:
Feedback do cliente: Uma das principais razões para realizar inquéritos é obter o feedback e outras informações importantes dos clientes. Podem ajudá-lo a obter informações sobre os dados demográficos dos seus clientes. Os inquéritos podem também revelar factores que motivam os compradores. Dos seus clientes, pode obter comentários, sugestões e opiniões valiosos.
Tomada de decisões: Os inquéritos contribuem grandemente para a tomada de decisões. Pode comunicar com os seus clientes durante um inquérito e obter um conhecimento aprofundado da opinião dos seus clientes sobre os seus produtos. Com base no inquérito, pode tomar decisões importantes relacionadas com: atualização, fixação de preços, posicionamento ou marca do seu produto.
Informação objetiva: Os inquéritos podem ajudar a obter dados imparciais. É possível tomar decisões bem informadas com base nas informações objectivas obtidas através de um inquérito. Pode analisar os dados para abordar questões importantes, em vez de desperdiçar recursos ou tempo em áreas de pouca preocupação.
Referência: Estes inquéritos oferecem uma visão dos comportamentos e atitudes dos clientes. A partir destes inquéritos, é possível medir a utilização, o conhecimento do cliente e a satisfação com o produto dos clientes ao longo do tempo. Pode utilizar este valioso feedback dos clientes para atuar como uma base de referência, com base na qual pode definir o seu ponto de referência para comparar os resultados ao longo de um período de tempo.
Assim, ao utilizar um
software de estudos de mercado
pode realizar inquéritos de forma produtiva para obter dados exactos. Isto pode, por sua vez, ajudá-lo a aumentar os clientes e a impulsionar as conversões e as vendas.
