Uma empresa não pode prosperar sem manter os seus clientes actuais. É fundamental manter os clientes satisfeitos. Para além de utilizar inquéritos de satisfação do cliente, há outras coisas que pode fazer para manter os seus clientes actuais satisfeitos: Incentivar as reuniões presenciais. Os clientes têm mais facilidade em relacionar-se com pessoas que conheceram ou […]
Como manter os seus clientes satisfeitos Read More »
Falar em público pode ser assustador para muitas pessoas. Mas não tem de ser assim! Um artigo da Inc. destaca 25 dicas para ajudar a melhorar as suas capacidades de oratória: Fazer um curso. Juntar-se a um grupo. Prática. Preparar. Chegue ao seu público. Utilizar ferramentas. Conheça o seu ambiente. Obter experiência. Observar os outros.
Como é que se pode tornar um melhor orador? Read More »
Pode ser difícil escolher um software de estudos de mercado para realizar os seus inquéritos de satisfação dos clientes em linha. Há tantas opções por aí. Para aqueles que são novos nos inquéritos em linha, pode ser extremamente complicado. Eis algumas dicas para começar: Comece com produtos gratuitos. Os produtos gratuitos são os melhores para
O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta útil para avaliar a fidelidade dos clientes à sua marca. Atualmente, está a tornar-se extremamente popular, em particular nas empresas da Fortune 1000. De facto, dois terços de todas as empresas da Fortune 1000 utilizam esta métrica. A Net Promoter Score (NPS) é calculado com base nos
A importância do Net Promoter Score (NPS) Read More »
Os inquéritos de opinião e de satisfação dos trabalhadores são úteis para fornecer informações que podem servir de base à formação e desenvolvimento organizacionais. Podem avaliar o desempenho e o sucesso de uma organização. Podem também avaliar se a missão de uma organização está a ser comunicada aos empregados. Por último, podem obter informações sobre
Planear o seu inquérito de satisfação ou de opinião aos trabalhadores Read More »
Atualmente, as empresas estão muito interessadas em conhecer as atitudes, os sentimentos e os comportamentos dos seus empregados. Por outras palavras, gostam de dar voz aos empregados. As organizações também estão interessadas no empenhamento e/ou desmobilização dos trabalhadores. É por esta razão que muitas organizações estão interessadas em realizar inquéritos sobre o envolvimento dos trabalhadores.
Dicas para criar inquéritos eficazes sobre o envolvimento dos trabalhadores Read More »
Em que é que os inquéritos de pulso são diferentes de outros tipos de inquéritos? Os inquéritos por impulsos são normalmente mais curtos e mais precisos. O objetivo não é recolher uma vasta gama de informações, mas sim algumas questões em profundidade. Um inquérito de bolsa típico contém apenas cerca de cinco a dez perguntas.
Porque é que a sua empresa deve investir em inquéritos de pulso Read More »
Os inquéritos em papel estão a tornar-se uma coisa do passado. Hoje em dia, os inquéritos em linha estão a ganhar terreno. Veja estas cinco principais razões pelas quais deve optar por inquéritos em linha em vez de inquéritos em papel: Anónimo. Com os inquéritos em linha, é mais provável que os inquiridos tenham a
Cinco vantagens dos inquéritos em linha em relação aos inquéritos em papel Read More »
Redação de perguntas de inquérito perguntas de inquérito pode ser complicado porque pedem informações pessoais. No entanto, existem boas práticas para ajudar a eliminar o incómodo de escrever este tipo de perguntas. Raça e etnia Uma das melhores práticas é perguntar primeiro à pessoa qual é a sua etnia. A etnia refere-se àquilo com que
Qual a melhor forma de responder às perguntas dos inquéritos demográficos Read More »
Os inquéritos aos clientes são ferramentas muito poderosas para compreender a opinião dos seus clientes sobre o seu desempenho. Os inquéritos aos clientes são considerados uma das ferramentas mais valiosas para as empresas. Um inquérito de satisfação do cliente pode ajudar a obter alguns conhecimentos sobre o desempenho do seu produto. Pode também ajudar a
Obter uma boa base de clientes com inquéritos da Ambivista Read More »
