Em que é que os inquéritos de pulso são diferentes de outros tipos de inquéritos? Os inquéritos por impulsos são normalmente mais curtos e mais precisos. O objetivo não é recolher uma vasta gama de informações, mas sim algumas questões em profundidade. Um inquérito de bolsa típico contém apenas cerca de cinco a dez perguntas. Os inquéritos de pulso também são únicos porque não são administrados apenas num determinado momento. Em vez disso, são administrados numa base regular e em intervalos específicos. Os inquéritos de pulso podem ser administrados mensalmente, trimestralmente, anualmente, etc.
As vantagens dos inquéritos por impulsos são várias. Uma vez que são dados regularmente em intervalos específicos, uma organização pode obter um feedback constante e contínuo dos empregados e dos clientes. Por conseguinte, o feedback está sempre atualizado. Os dados recolhidos através de inquéritos de pulso prestam-se à análise de painéis de controlo, em que os dados são actualizados em tempo real. Com os inquéritos de pulso, as empresas também podem acompanhar as atitudes e percepções dos funcionários e dos clientes ao longo do tempo, em vez de apenas num determinado momento. Os inquéritos de pulso fornecem informações sobre tendências e mudanças.
Inquéritos por impulsos
também são benéficos porque a mudança com base no feedback pode ocorrer imediatamente. Por exemplo, se vários funcionários tiverem um problema com uma determinada política, pode ser feita uma intervenção imediata. O inquérito de pulso subsequente pode avaliar se a intervenção melhorou efetivamente as percepções dos trabalhadores. Se os clientes estiverem a ter problemas com um determinado produto, um inquérito de pulso pode alertar a administração de uma empresa. A empresa pode, subsequentemente, resolver os problemas declarados e administrar um inquérito de acompanhamento para determinar se o produto está de acordo com os padrões do cliente.
