Chris Abrams

O crescimento de uma organização ou empresa depende de muitos factores. Para qualquer empresa, tanto os clientes como os empregados têm grande importância, pelo que é necessário compreender os pontos de vista e as opiniões de ambos. A valiosa informação fornecida por clientes e funcionários é uma das principais razões pelas quais os inquéritos de […]

A recolha de comentários sobre o sítio Web é uma forma importante de determinar o envolvimento dos clientes com o seu sítio, mas também pode ser mal implementada. Alguns dos métodos mais comuns de recolha de feedback são a inclusão de ligações de feedback no seu sítio, a interceção de visitantes ou inquéritos na página.

Pode ser difícil manter os seus empregados felizes e empenhados cem por cento de cada dia útil do ano, mas é possível criar uma empresa melhor. Afinal de contas, empregados felizes significam clientes felizes. Muitas empresas fazem as temidas avaliações dos trabalhadores uma ou duas vezes por ano. Ninguém gosta deles e podem estar a

Os inquéritos proporcionam uma forma de conhecer os pensamentos, percepções e sentimentos de uma força de trabalho. Isto pode fornecer uma imagem detalhada do estado atual de uma empresa. Em última análise, estes conhecimentos podem ser utilizados como base para melhorar as organizações. Abaixo estão 10 maneiras pelas quais inquéritos de feedback aos trabalhadores podem

Os inquéritos aos clientes não são feitos para serem deitados no lixo, mas muitas vezes é isso que o cliente pode pensar que lhes acontece. Mas não só deve ler todos os inquéritos aos clientes – mesmo os divertidos – como também deve analisar as informações para poder implementar novas alterações na sua empresa que

Encontrar inquiridos para o seu inquérito pode ser difícil. Pode ser muito difícil quando não se sabe por onde começar. Antes de procurar alguém, é crucial determinar a sua população-alvo. Por outras palavras, quem tenciona estudar? Depois de identificar as pessoas a quem gostaria de distribuir o inquérito, há várias formas de obter conhecimento delas.

Evitar perguntas compostas. Tente evitar fazer várias perguntas ao mesmo tempo. Manter as coisas simples. Faça perguntas curtas, precisas e claras – uma de cada vez. As perguntas devem ser suficientemente simples para que o inquirido não tenha de pensar muito para compreender a pergunta. O inquirido deve saber exatamente como responder à pergunta devido

Ao conceber um inquérito, existem dois tipos principais de dados que podem ser recolhidos: quantitativos e qualitativos. Os dados quantitativos são de natureza numérica. Pode ser analisado estatisticamente. É utilizado para uma análise mais confirmatória. Por outras palavras, quando já se tem ideias estabelecidas, os dados quantitativos são mais bem utilizados para confirmar essas ideias.

As escalas de Likert são uma das escalas mais populares utilizadas em inquéritos em todos os sectores. As escalas de Lkert podem ser incrivelmente úteis. Podem recolher uma grande quantidade de informações sobre atitudes, comportamentos, pensamentos e muitas outras coisas. Os inquiridos escolhem entre um conjunto contínuo de opções de resposta. No entanto, quando mal

Uma das melhores formas de publicidade é o “boca-a-boca”. Quando os seus clientes adoram os seus produtos e serviços, falam deles aos seus familiares e amigos. No entanto, pode ser difícil determinar quais os clientes que recomendarão os seus produtos e serviços aos amigos. É aí que o Net Promoter Score (NPS) entra em ação.