Pode ser difícil manter os seus empregados felizes e empenhados cem por cento de cada dia útil do ano, mas é possível criar uma empresa melhor. Afinal de contas, empregados felizes significam clientes felizes. Muitas empresas fazem as temidas avaliações dos trabalhadores uma ou duas vezes por ano. Ninguém gosta deles e podem estar a prejudicar o seu negócio. Em vez disso, faça um inquérito aos trabalhadores.
Existem inúmeras razões para acabar com a avaliação dos trabalhadores e fazer com que estes avaliem a empresa.
- A culpa não é deles. Lembram-se daquele velho ditado que diz que não é a criança, são os pais? O mau desempenho dos empregados pode estar diretamente relacionado com a sua empresa. Em vez de repreender e castigar o empregado, dê-lhe a oportunidade de exprimir as suas opiniões. O que eles dizem pode ser esclarecedor.
- As más avaliações das empresas podem estar relacionadas com uma má gestão. Pode ser difícil admitir que cometeu um erro na contratação da sua equipa de gestão. Pode descobrir quaisquer problemas de gestão através de um inquérito aos trabalhadores, uma vez que estes estarão mais dispostos a ser honestos no questionário do que se forem confrontados numa sala de reuniões.
- O inquérito aos trabalhadores pode fornecer informações sobre a forma como a empresa está a ser gerida, na perspetiva dos trabalhadores. Talvez compreendam porque é que os clientes estão frustrados ou zangados, ou tenham grandes ideias sobre como melhorar o fluxo de trabalho. Podem também ter dicas sobre como reduzir o orçamento ou como poupar dinheiro nas despesas.
- Corrigir o que não está a funcionar. Se um empregado tem a solução para um problema, dê-lhe o devido crédito e implemente essas mudanças. Está lá para ser um solucionador de problemas e resolver quaisquer problemas que ocorram.
Ajuste o seu inquérito aos trabalhadores para que não seja único. Se as perguntas forem ambíguas ou genéricas, os inquiridos darão apenas respostas padrão. Mas se o inquérito for adaptado à empresa, é mais provável que respondam honestamente e gastem tempo a responder às perguntas, pois compreendem que já investiu tempo nisso.
Quando distribuir os inquéritos, certifique-se de que o empregado dispõe de tempo para o fazer. Pode até querer dar-lhes uma pausa na sala de reuniões, com café e donuts, ou qualquer outro tipo de incentivo. Pode também selecionar a melhor ideia do inquérito e oferecer um prémio em cartão de oferta.
Inquéritos aos empregados
podem mantê-los do seu lado, desde que percebam que está a ouvir o que têm para dizer e que está realmente a implementar as mudanças sugeridas.
