Chris Abrams

As pesquisas de mercado são uma das ferramentas mais utilizadas para compreender consumidores, mercados e o comportamento humano. Desde o acompanhamento da satisfação do cliente até o desenvolvimento de produtos e o posicionamento de marcas, as pesquisas prometem oferecer insights diretos das pessoas que as empresas mais desejam alcançar. No entanto, à medida que disciplinas […]

O feedback é uma das ferramentas mais poderosas para o crescimento, mas também uma das mais difíceis de acertar. Todos concordam que o feedback honesto é valioso, mas poucas pessoas se sentem totalmente à vontade para dá-lo. O resultado é previsível: elogios superficiais e declarações genéricas substituem o feedback genuíno e focado no crescimento. O

Sim… mas apenas se você fizer da maneira correta. As pesquisas de engajamento de funcionários têm o potencial de aumentar a produtividade — mas não se anime muito ainda. Não são as pesquisas em si que fazem milagre, mas sim como você usa o feedback que faz toda a diferença. Se você espera um milagre

Sim! Pesquisas de interceptação de site podem mudar o jogo para empresas B2B, se você as usar da maneira certa. Elas ajudam você a obter feedback rápido e em tempo real dos visitantes do seu site, qualificar leads em potencial e melhorar a experiência geral das pessoas que acessam seu negócio. No mundo B2B, onde

Então, você criou a pesquisa de opinião perfeita para os funcionários – perguntas inteligentes, design elegante e talvez até uma frase de abertura espirituosa. Você clica em enviar, relaxa e espera os insights chegarem. Mas quando os resultados chegam, algo parece… estranho. Os dados não correspondem à realidade que você vê todos os dias. O

Você enviou sua pesquisa com o Net Promoter e as respostas estão chegando. Parece uma vitória, não é? Mas espere, antes de começar a comemorar, pergunte-se: esses números estão realmente dizendo algo que você ainda não sabia? A questão é que obter respostas é a parte fácil. A parte difícil (e valiosa) é descobrir o

Vamos fazer um pequeno experimento. Imagine que você é um paciente em um hospital. Você acabou de passar por uma cirurgia e, embora o médico tenha sido excelente, a enfermeira mal fez contato visual, a comida atrasou e você saiu se sentindo mais confuso do que cuidado. Agora, avançando para uma semana – você recebe

Sejamos honestos: o feedback pode parecer um armário bagunçado. Você continua colocando mais coisas nele – pesquisas com funcionários, avaliações de clientes, comentários na caixa de sugestões, mas quando é a hora de realmente usá-lo? Você não sabe por onde começar. Não é que você não esteja ouvindo. Você está. Mas, como muitas organizações, você