O cansaço dos inquéritos é um problema comum para quem quer recolher dados. Isso pode dificultar a decifração de informações importantes através da análise de inquéritos. A boa notícia é que é possível conceber um inquérito para evitar o cansaço dos inquiridos. Os inquéritos que ajudam os inquiridos a evitar a fadiga pouparão definitivamente o seu tempo. Um bom inquérito também ajudará a envolver o público, como explicará qualquer empresa de consultoria de inquéritos.
Eis algumas dicas para evitar o cansaço dos inquéritos:
Compreender o tipo de fadiga: Qualquer tipo de fadiga pode afetar negativamente as taxas de resposta e os dados. O primeiro tipo de fadiga é designado por fadiga de resposta aos inquéritos. Neste caso, as pessoas estão geralmente vinculadas a receber qualquer pedido de feedback de inquéritos porque estão sempre a receber pedidos. Por outras palavras, as pessoas estão basicamente cansadas de responder a inquéritos, independentemente do tipo de inquérito. Este tipo de fadiga traduz-se em taxas de resposta cada vez mais baixas nos seus inquéritos. O segundo tipo de fadiga é designado por fadiga na realização de inquéritos, em que os inquiridos basicamente abandonam ou não terminam os inquéritos por serem aborrecidos ou demasiado longos. Isto pode acontecer quando os inquéritos são demasiado complicados, de tal forma que se torna difícil para o inquirido decifrar as respostas. Alguns inquiridos lidam com isso tentando procurar perguntas mais simples e evitando as restantes.
Evitar o excesso de inquéritos: Embora não haja nada de errado com o facto de muitas mais pessoas quererem recolher dados, o grande número de inquéritos que inundam as caixas de entrada nos tempos modernos é esmagador. Se os seus inquiridos têm respondido a inquéritos, não os aborreça com demasiados pedidos num curto espaço de tempo, pois isso pode sobrecarregá-los e fazê-los perder o interesse. Os inquiridos sobrecarregados podem também deixar de responder a estes e-mails e pedidos se os considerarem pouco importantes. Em alguns casos, pode estar a enviar demasiados pedidos de inquérito porque diferentes departamentos estão a fazer
análise de inquéritos
. Assegurar a coordenação dos serviços.
Comunicar o valor do inquérito: Como as empresas de consultoria de inquéritos lhe dirão, é provável que os inquiridos doem o seu tempo para que o inquérito seja um êxito se compreenderem o seu valor, por exemplo, como e para que serão utilizados os resultados. Indique as razões pelas quais alguém deve responder ao inquérito, o tempo necessário para o responder, o número de perguntas e o que acontecerá aos dados enviados.
Facilite a resposta às perguntas, tenha em conta os inquiridos e faça as perguntas certas: Uma experiência de inquérito difícil estragará tudo. Utilize a lógica ao estruturar e conceber os inquéritos e poderá saltar e evitar secções e perguntas irrelevantes com base nas respostas esperadas dos inquiridos. Considere que a recolha de demasiados dados dificultará a análise do inquérito e demorará mais tempo a fazê-lo. Para melhor considerar os sentimentos e situações prováveis dos inquiridos, coloque-se no lugar deles.
