Então, você criou a pesquisa de opinião perfeita para os funcionários – perguntas inteligentes, design elegante e talvez até uma frase de abertura espirituosa. Você clica em enviar, relaxa e espera os insights chegarem. Mas quando os resultados chegam, algo parece… estranho. Os dados não correspondem à realidade que você vê todos os dias. O que aconteceu? Provavelmente, você perguntou para as pessoas erradas.
E é isso: a quem você pergunta importa tanto quanto o que você pergunta. Se você quer saber como sua equipe se sente em relação ao trabalho remoto, perguntar a funcionários que não trabalharam em casa no último ano não vai lhe dar os insights necessários. É como pedir a alguém que não toma café para avaliar sua nova máquina de café expresso.
Por que a pessoa a quem você pergunta é importante
Pesquisas com funcionários não visam apenas coletar opiniões, mas sim coletar as opiniões certas. Perguntar ao grupo errado pode levar você a decisões ruins, perda de tempo e funcionários frustrados que se sentem ignorados. Por outro lado, quando você direciona suas ações às pessoas certas, os dados de repente fazem sentido, o feedback parece autêntico e suas decisões realmente acertam em cheio.
Erro comum: solução única para todos
Um erro clássico é enviar a mesma pesquisa para todos na organização. Claro, é fácil, mas também é preguiçoso. Grupos diferentes vivenciam o ambiente de trabalho de forma diferente. Os desafios enfrentados pela sua equipe de linha de frente não refletirão os dos gerentes seniores, e agrupar seus feedbacks pode confundir a situação em vez de esclarecê-la.
Como fazer certo
Aqui estão algumas dicas rápidas para garantir que você esteja atingindo o público certo:
- Adeque a pergunta ao público. Se for sobre comunicação de liderança, pergunte às pessoas que recebem a mensagem, não às que a enviam.
- Segmente de forma inteligente. Divida os funcionários por função, departamento ou até mesmo tempo de serviço. Novos contratados podem ter perspectivas totalmente diferentes das dos veteranos.
- Qualidade em vez de quantidade. É melhor ter menos respostas das pessoas certas do que toneladas de respostas das pessoas erradas.
Considerações Finais
Pesquisas de feedback com funcionários podem ser poderosas, mas somente se as vozes por trás das respostas forem aquelas que realmente vivenciam a realidade das perguntas feitas. Portanto, antes de clicar em “enviar” na sua próxima pesquisa, pare e se pergunte: estou perguntando às pessoas certas?
