Eis 5 aspectos a ter em conta ao tentar criar uma força de trabalho mais feliz na sua organização:
1. Significado e alinhamento da oferta
As pessoas querem sentir que fazem parte de algo maior do que elas próprias – quer seja a equipa, a empresa ou a comunidade em geral. Alguns trabalhadores procuram ativamente empresas com valores fortes e que contribuam para a sociedade. Para muitos trabalhadores, o significado é tão simples como o desejo de estar em sintonia com os objectivos e a missão da empresa e de se sentir um membro valioso de uma equipa. Um estudo realizado por investigadores da Universidade de Alberta concluiu que as empresas que centraram os trabalhadores no significado e objetivo do seu trabalho registaram uma redução de 60% no absentismo e de 75% na rotatividade.
2. Proporcionar oportunidades de sucesso e crescimento pessoal
De acordo com uma pesquisa recente da SHRM, o crescimento e o desenvolvimento profissional estão entre as principais exigências dos candidatos a emprego na força de trabalho dos EUA. Do mesmo modo, a CornerstoneOnDemand afirma que uma das principais causas da insatisfação e da rotatividade dos trabalhadores é o sentimento de estagnação ou a falta de ligação aos objectivos da empresa. Esse estudo também refere que, no último ano, apenas 1/3 dos funcionários receberam oportunidades de formação e desenvolvimento, e dois terços dos funcionários não estão a receber feedback ou reconhecimento adequados. Como Eric Mosley escreve em The Crowdsourced Performance Review:
“Pense naqueles momentos de trabalho intenso em que a equipa está a trabalhar em conjunto e a sua concentração total na criação de algo fantástico mantém os membros da equipa a trabalhar até depois da meia-noite. Muitas dessas caixas de felicidade são assinaladas nesses tempos heróicos: Sentir que se está a progredir em direção a um objetivo, sentir-se otimista; sentir que se faz parte de algo maior do que o trabalho do dia a dia; e sentir que se está a ser apoiado e a apoiar os outros. Estes são tempos lendários numa empresa, e repare que as pessoas são sustentadas através deles, hora a hora, pela convicção e afirmação de que estão a fazer progressos em direção ao objetivo. A felicidade vem tanto do objetivo final como do progresso.
3. Incentivar a gratidão
Há anos que os estudos demonstram que os trabalhadores reconhecidos são mais felizes e estão mais motivados para o sucesso. Mas um conjunto crescente de estudos – bem como um novo livro fantástico do professor da Wharton School, Adam Grant– mostra que os funcionários que estão a dar o reconhecimento e a recompensa podem estar a beneficiar tanto ou mais de um momento de reconhecimento do que os seus colegas. Acontece que dar às pessoas a oportunidade de expressar gratidão também é incrivelmente bom para a sua saúde, produtividade e felicidade no trabalho. De facto, o nosso mais recente relatório Mood Tracker, que estamos a elaborar, mostra que os funcionários que podem reconhecer-se uns aos outros têm uma probabilidade significativamente maior de se dizerem altamente empenhados do que aqueles que não são capazes de se reconhecerem uns aos outros. (Mais sobre isto no próximo mês!)
4. Desenvolver a flexibilidade
De acordo com a Career Bliss, as empresas que registam os maiores saltos na felicidade dos funcionários são aquelas que, entre outras coisas, enfatizam um grande equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. A investigação efectuada pela Universidade de Georgetown e pela Fundação Alfred P. Sloan confirma a importância da flexibilidade na felicidade dos trabalhadores, com 80% dos empregados a afirmarem que seriam mais felizes com opções de trabalho mais flexíveis. Dos trabalhadores que já dispõem de flexibilidade no trabalho, 90% afirmam que esta facilita o equilíbrio entre a vida profissional e familiar.
5. Criar confiança
Muitos especialistas defendem que um dos maiores factores que contribuem para a felicidade dos colaboradores é simplesmente a criação de uma cultura de confiança na sua organização. Isto significa não só a confiança dos seus trabalhadores na liderança, mas também uns nos outros. E essa confiança é uma via de dois sentidos. Um estudo recente realizado pela Universidade de Harvard demonstrou que o reforço da confiança e do empenho dos trabalhadores cria um ambiente que promove a felicidade, o empenho e a produtividade dos membros da equipa. “Os locais de trabalho que proporcionam ambientes positivos que promovem a confiança interpessoal e relações pessoais de qualidade criam os funcionários mais empenhados e produtivos”, afirmou Nancy Etcoff, Ph.D., investigadora principal do estudo. Mantenha um diálogo aberto e multilateral na sua organização, ajude os funcionários a compreender e a contribuir para o panorama geral e, acima de tudo, certifique-se de que os líderes são honestos e responsáveis pelas decisões.
Certifique-se de que estes cinco componentes-chave estão a prosperar na sua organização, e os dividendos serão certamente traduzidos em rostos sorridentes e melhores resultados comerciais.
